В поисках новых потребителей McDonald’s проник в соцсети

Компании часто ищут способы коммуникации со своими клиентами в социальных сетях, одним из примеров этого является McDonald’s, которая общается с подростками через соцсети.

Буквально пару лет назад крупная корпорация никак не присутствовала в социальных сетях, что делало ее «глухой и немой» по мнению Пола Матсона, главы американского отдела соцмедиа.

Кстати, и сама должность, которую занимает Матсон, появилась всего год назад. На данный момент корпорация создала медиа-центры в Лондоне, Сингапуре и в штате Иллинойс, США.

В них работает порядка 200 сотрудников из PayPal и Amazon, что дает возможность повысить рейтинг компании среди поколения людей, которые родились в конце 80-х годов.

Хотя для многих компаний социальные сети оказываются практически бесполезными, корпорация McDonald’s смогла использовать их в своей работе и даже улучшить благодаря им свой сервис.

Читайте также: Что стало причиной взрывов Samsung Galaxy Note 7? (ФОТО)

К примеру, многие пользователи Facebook оставляли жалобы на то, что после 10:30 отсутствуют завтраки - и компания сделала завтраки круглосуточными, внеся изменения в меню.