ИИ в Starbucks путал молоко и сиропы – компания возвращается к ручному учету

Компания Starbucks решила отказаться от системы Automated Counting, которая использовала искусственный интеллект для автоматического подсчета запасов в кофейнях. Инструмент заработал в магазинах Северной Америки осенью 2025 года, но продержался меньше года. Об этом сообщает Reuters.

Технологию создали вместе с NomadGo. Работники должны были сканировать полки планшетами, а система автоматически определять количество молока, сиропов и других ингредиентов. В Starbucks ожидали, что это поможет сократить время на инвентаризацию и улучшить контроль запасов.

Однако на практике ИИ часто ошибался: система путала похожие товары, неправильно считала продукцию или не замечала часть позиций. Из-за этого компания решила вернуться к обычному ручному подсчету, который использовался ранее.

Во внутренних сообщениях компании работникам уже подтвердили возвращение к ручному подсчету запасов. Как отмечают сотрудники Starbucks, сама идея автоматизации была интересной, однако реализация оказалась проблемной.