Платежные терминалы стали задерживать деньги украинцев
Украинцы жалуются на задержку работы платежных терминалов. Финансисты говорят, что задержки могут быть вызваны несколькими причинами.
"Вчера вечером пополнил счет в "Киевстаре" в платежном терминале возле дома, но деньги пришли не через 5 минут, как обычно, а лишь на следующие сутки", — сообщил киевлянин Андрей.
Аналогичная ситуация произошла на этой неделе и с киевлянкой Ириной. "Два дня назад через платежный терминал проплатила счет "Воли-Кабель" за интернет. Деньги до сих пор не дошли", — сообщила она.
Финансисты уверяют, что задержки платежей не носят массового характера.
"Чаще всего это происходит из-за ошибок самих людей, вводящих неверные данные. Бывают случаи перегрузок биллинг-систем (в них учитываются все клиентские платежи) — именно в декабре, в пиковые моменты, они не успевают обработать весь поток операций. Могут возникать проблемы со связью, как между терминалом и процессинговым центром. Не исключено, что задержки платежей совпали с заменой биллинговой системы — недавно ее менял один из мобильных операторов. В результате зачисления денег на счета клиентов затянулись на два часа", — пояснил директор департамента организации терминального бизнеса "Банка Национальный кредит" Дмитрий Гриша.
В то же время неофициально участники рынка говорят, что иногда платежи могут тормозить банки. Отметим, что в понедельник из-за нехватки гривни ряд финучреждений на пару часов задержал платежи. "Из-за политической нестабильности вкладчики начали снимать депозиты, и у банков возникли проблемы. Чтобы их решить, несколько крупных банков в понедельник подали заявки на кредиты от НБУ, во вторник он выделил около 4 млрд грн. И дал понять, что если отток вкладов продолжится, то он и дальше будет выдавать займы. Так что вкладчики могут быть спокойны. Правда, из-за эмиссии может начать расти инфляция", — отметил владелец одного из банков.
Эксперты советуют украинцам сохранять чеки, выдаваемые терминалами. "И если деньги не придут, то нужно связаться с техслужбой. Она выяснит, где застрял платеж, и направит его по адресу", — сказала оператор компании "I-Box" Екатерина.
