Регистрация Войти
Вход на сайт

Что делать, если к вам приехали коллекторы

12 октября 2013 07:00

Что делать, если к вам приехали коллекторыКоллекторы крайне редко прибегают к законному — судебному — порядку взыскания задолженности. Происходит это по ряду причин: нежелание нести дополнительные временные и денежные затраты, отсутствие доказательной базы, безосновательность выдвигаемых к должнику требований, бесперспективность принудительного взыскания долга в порядке исполнительного производства и т. д. и т. п. Это дает вам шанс.

Несмотря на законодательную неопределенность, коллекторская деятельность в Украине приобретает все большее распространение, при этом сами коллекторы не всегда действуют в рамках правового поля. «События» расскажут о том, как противодействовать коллекторским компаниям легальными методами.

Проверяйте полномочия коллекторской компании

Отношения между коллекторскими компаниями и их клиентами (банками, финансовыми организациями, другими субъектами хозяйствования) регулируются заключенными между ними договорами: поручения, уступки права требования (цессии) или факторинга. Как правило, предметом договора поручения между банком (или другим кредитором) и коллекторской компанией является совершение последней определенных действий, направленных на взыскание проблемной задолженности: розыск должника, направление ему писем-претензий, ведение переговоров и т. д. и т. п.

Первоначальный кредитор передает свои права требования по договору другому кредитору, в данном случае коллекторской компании. К новому кредитору переходят права первоначального кредитора в обязательстве в объеме и на условиях, которые существовали на момент перехода этих прав, если иное не установлено договором или законом.

Исходя из вышеизложенного, первое, что должен сделать должник при обращении коллекторов – потребовать от них подтверждения своих полномочий и предоставления документов, на основании которых они действуют.

Оговоримся сразу, отсутствие у коллекторов доказательств их полномочий вовсе не означает, что должник освобождается от выполнения своих обязательств перед первичным кредитором.

Коллекторам запрещено собирать информацию о физическом лице

Следующим действием должника должна быть сверка размеров задолженности. Часто коллекторы продолжают безосновательно начислять проценты и неустойку по кредитным договорам, которые уже прекратили свое действие (например, были досрочно расторгнуты первичным кредитором) или по истечении срока исковой давности. Попросить предоставить расчет размера задолженности – вполне законное требование должника.

Излюбленным методом воздействия коллекторов является психологическое давление на должника и членов его семьи: практикуются и ночные звонки домой, и звонки на работу, и звонки близким, и письма, содержащие откровенные угрозы, и даже визиты по месту жительства должника. В большинстве случаев такие действия являются незаконными.

Прежде всего, стоит помнить, что в соответствии с частью 6 статьи 6 ЗУ «О защите персональных данных» не допускается обработка данных о физическом лице без его согласия, кроме случаев, определенных законом, и лишь в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека. Т. е. любой сбор информации о физическом лице без его согласия является незаконным. В случае нарушения своих прав такое физическое лицо может обратиться с жалобой на незаконные действия, связанные со сбором, хранением и обработкой его персональных данных в специально уполномоченный орган государственной власти по вопросам защиты персональных данных или в суд.

В соответствии с частью 11 статьи 11 ЗУ «О защите прав потребителей» кредитору, который обратился с требованием о погашении потребительского кредита, запрещается:

- предоставлять ложную информацию о последствиях неуплаты потребительского кредита;

- изымать продукцию у потребителя без его согласия или без получения соответствующего судебного решения;

- указывать на конвертах с почтовыми сообщениями информацию о том, что они касаются неуплаты долга или потребительского кредита;

- требовать взыскания каких-либо сумм, не указанных в договоре о предоставлении потребительского кредита;

- обращаться без согласия потребителя за информацией о его финансовом состоянии к третьим лицам, связанным с потребителем семейными, личными, деловыми, профессиональными или другими отношениями с потребителем;

- совершать действия, которые считаются нечестной предпринимательской практикой;

- требовать возврата потребительского кредита, срок давности которого истек.

Согласно части 4 статьи 19 Закона Украины «О защите прав потребителя» агрессивной считается предпринимательская практика, которая фактически содержит элементы принуждения, надоедания или ненадлежащего влияния. Как агрессивные, в частности, запрещены такие виды предпринимательской практики, как осуществление длительных и/или периодических визитов в жилье потребителя, несмотря на требование потребителя о прекращении таких действий или оставлении жилья; осуществление постоянных телефонных, факсимильных, электронных или иных сообщений без согласия на это потребителя (п. 2,3 части 5 статьи 19 этого же Закона).

В случае нарушения своих прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обратиться с жалобой в управление по защите прав потребителей.

Если коллекторы нанесли визит к Вам домой, помните, что согласно ст. 30 Конституции Украины каждому гарантируется неприкосновенность жилья, поэтому Вы имеете полное право не пускать непрошеных гостей в свое жилье.

Кроме того, в соответствии со ст. 32 Конституции Украины никто не может подвергаться вмешательству в его личную и семейную жизнь, кроме случаев, предусмотренных Конституцией Украины. Не допускается сбор, хранение, использование и распространение конфиденциальной информации о лице без его согласия, кроме случаев, определенных законом, и лишь в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.

Нередко действия представителей коллекторских компаний выходят за рамки правового поля настолько, что содержат в себе признаки состава преступлений, предусмотренных Уголовным кодексом Украины, а именно:

Статья 182. Нарушение неприкосновенности частной жизни

1. Незаконный сбор, хранение, использование, уничтожение, распространение конфиденциальной информации о лице или незаконное изменение такой информации, кроме случаев, предусмотренных другими статьями настоящего Кодекса, – наказываются штрафом от пятисот до одной тысячи необлагаемых минимумов доходов граждан или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом на срок до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до трех лет.

2. Те же действия, совершенные повторно, или если они причинили существенный вред охраняемым законом правам, свободам и интересам лица, – наказываются арестом на срок от трех до шести месяцев или ограничением свободы на срок от трех до пяти лет, или лишением свободы на тот же срок.

Статья 189. Вымогательство

 

1. Требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершение каких-либо действий имущественного характера под угрозой насилия – наказываются ограничением свободы на срок до пяти лет или лишением свободы на тот же срок.

2. Вымогательство, совершенное повторно, – наказывается лишением свободы на срок от трех до семи лет.

3. Вымогательство, соединенное с насилием, опасным для жизни или здоровья лица, либо такое, которое нанесло имущественный ущерб в крупных размерах, – наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет с конфискацией имущества.

4. Вымогательство, что нанесло имущественный ущерб в особо крупных размерах, или совершенное организованной группой, либо сопряженное с причинением тяжкого телесного повреждения, – наказывается лишением свободы на срок от семи до двенадцати лет с конфискацией имущества.

Статья 355. Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств

1. Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств, то есть требование выполнить или не выполнить договор, соглашение или другое гражданско-правовое обязательство с угрозой насилия над потерпевшим или его близкими родственниками, повреждения или уничтожения их имущества при отсутствии признаков вымогательства, – наказывается исправительными работами на срок до двух лет или арестом на срок до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до двух лет.

2. Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств, совершенное повторно или по предварительному сговору группой лиц, или с угрозой убийства или причинения тяжких телесных повреждения, либо соединенное с насилием, не опасным для жизни и здоровья, или с повреждением или уничтожением имущества, –наказывается лишением свободы на срок от трех до пяти лет.

3. Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств, совершенное организованной группой либо сопряженное с насилием, опасным для жизни или здоровья, либо такое, что нанесло большой ущерб или повлекшее иные тяжкие последствия, – наказывается лишением свободы на срок от четырех до восьми лет.

Коллекторы редко доходят до суда

Если Вы пострадали от таких действий со стороны коллекторов, обращайтесь с заявлением о возбуждении уголовного дела в прокуратуру.

Следует сказать, что коллекторы крайне редко прибегают к судебному порядку взыскания задолженности. Происходит это по ряду причин: нежелание нести дополнительные временные и денежные затраты, отсутствие доказательной базы, безосновательность выдвигаемых к должнику требований, бесперспективность принудительного взыскания долга в порядке исполнительного производства и т. д. и т. п. Но если на Вас все же подали в суд, есть смысл обратиться за юридической помощью по подготовке и ведению процесса к специалисту.

sobytiya.com.ua


Рейтинг статьи:
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Оставить комментарий
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Текст комментария:
Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код: